Définition de « l’Utilisateur » et « client ». Est dénommé « Utilisateur » ou « client » la personne physique ou morale qui effectue une commande sur notre site.
Nos services sont proposés aux particuliers et professionnels.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations vraies à ce jour sur le formulaire de commande de service. Lors de votre commande, vous devez renseigner votre nom, prénom, adresse de livraison et de facturation. Le numéro de téléphone n'est pas obligatoire et ne sert qu'à vous contacter en cas de besoin pour le traitement de votre commande.
Vous pouvez utiliser nos services quelque soit votre âge. Pour le respect de la sécurité et de la vie privée de ses utilisateurs, il est recommandé aux parents de l'utilisateur non majeur de surveiller l'utilisation faite par ce dernier sur notre site.
L'utilisateur veille à ce que les images envoyées respectent les lois en vigueur, notamment les dispositions pénales sur la pornographie, la violence, le racisme, la pédophilie ainsi que les lois de propriété intellectuelle.
Nous nous réservons le droit de ne pas traiter les commandes à partir d'images ayant un caractère raciste, pornographique, violent ou pédophile.
Nous ne pouvons être tenu responsable d'éventuelles erreurs techniques provoquant des problèmes d'envois de fichiers ou de commandes. En cas de mauvais fonctionnement du site, l'utilisateur est invité à contacter le support technique par le formulaire de contact qui est disponible dans la rubrique "nous contacter".
La transmission des images n'est pas protégée ou cryptée. L'utilisateur reconnaît en être parfaitement informé et accepte de soumettre ou télécharger les images sous son entière responsabilité.
Pour toute commande passée en ligne sur notre site, l'utilisateur reçoit une confirmation de commande par courrier électronique dans les heures qui suivent la commande, reprenant l'ensemble des informations communiquées par ce dernier. Cette confirmation comprend aussi les caractéristiques des services commandés avec l'indication sur les délais de livraison, le cas échéant, de difficultés ou de réserves relatives à la commande passée (disponibilité, délais de livraison, etc.).
Les services commandés sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande de l'utilisateur.
Ils sont applicables uniquement en France métropolitaine.
Les prix sont exprimés en euros net (TVA non applicable - article 293 B du CGI).
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les prix, sans préavis, en fonction notamment de l'évolution des pratiques de nos fournisseurs.
Toutes commandes effectuées sur notre site supposent la prise de connaissance et l'acceptation des présentes conditions par l'utilisateur.
Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme Paypal au moment de la commande sur le site internet, ou lors de la confirmation d'un devis.
Les modes de livraisons que propose Eclat Diamant sont les suivants:
Ce mode de livraison est proposé sur les commandes de services qui ne nécessitent pas de support physique. La commande est envoyée à l'utilisateur par e-mail, ou est déposée sur un espace internet. Le client pourra devra alors télécharger le contenu de cet espace privé sur son ordinateur.
Ce mode de livraison s'applique à la france métropolitaine et concerne les commandes qui nécessitent une finalisation sur support physique. Les délais de livraison sont alors ceux de La Poste.
Les délais de traitement varient en fonction du type de commande, de leur complexité et de leur quantité. Les détails de ces délais sont indiqués dans la rubrique "Delais" de chaque service, ou informés par e-mail dans le cadre d'une demande de devis.
Par voie postale:
Les délais sont dépendant du service de La Poste. Eclat Diamant ne peut être tenu responsable des délais appliqués par La Poste. Pour optimiser la qualité des expéditions, le mode d’expédition est un envoi en courrier prioritaire ou colis 48H en fonction de la quantité et du type de commande. Les délais de livraison par voie postale sont annoncés dans la rubrique "Délais" de chaque service, ou informés par e-mail dans le cadre d'une demande de devis.
Par internet: La livraison se fait immédiatement après la fin du traitement de la commande.
Compte tenu du degré de personnalisation des services que propose Eclat Diamant et qu’en tout état de cause l’utilisateur souhaite que Eclat Diamant commence l’exécution de sa commande avant le délai légal de rétraction de 7 jours suivants la confirmation de la commande (selon Article L121-20-2 du code de consommation), l’utilisateur et Eclat Diamant conviennent que l’utilisateur renonce à exercer son droit de rétractation une fois la commande confirmée. En acceptant les présentes conditions, l’utilisateur renonce à son droit de rétraction.
Les délais de livraisons étant dépendant entièrement des services de La Poste, Eclat Diamant ne peut être tenu responsable en cas de délais non respectés. Le choix d'un geste commercial dans le cas d'un délai non respecté constitue un arrangement grâcieux qu'offre Eclat Diamant à ses clients et non une obligation.
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